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1. 推銷(xiāo)的字典里沒(méi)有“難”字。梳子可推銷(xiāo)給和尚,保險(xiǎn)可推銷(xiāo)給尼姑。
2. 銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。
3. 我能做到,相信你們也能做到
4. 在銷(xiāo)售活動(dòng)中,人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售代表手中,才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。
5. 在客人面前,我們只能毫無(wú)保留地展示真實(shí)的自己,老實(shí)。拼命。流著汗拼命努力的自己,我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可。
6. 棘手的客戶(hù)是銷(xiāo)售代表最好的老師。
7. 強(qiáng)烈的信仰會(huì)贏取堅(jiān)強(qiáng)的人,然后又使他們更堅(jiān)強(qiáng)。
8. 一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果;
9. 推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售代表話(huà)太多!許多銷(xiāo)售代表講話(huà)如此之多,以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)"不"的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。
10. 富人:有錢(qián)人每天都在改變、創(chuàng)新
11. 自得其樂(lè)--這是最重要的一條,如果你熱愛(ài)你所做的事,你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍?a href="http://www.zsljdz.cn/huati/kuaile/" target="_blank" class=infotextkey>快樂(lè)是有傳染性的。
12. 覺(jué)得自己做的到和做不到,其實(shí)只在一念之間。
13. 業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命,但為達(dá)成業(yè)績(jī),置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功,會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。
14. 如果未能成交,銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期-如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候,都不能約好下-次的時(shí)間,以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話(huà),至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。
15. 沒(méi)有得到訂單并不是-件丟臉的事,但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。
16. 為了做到真心實(shí)意地關(guān)心客人,我經(jīng)常向客人詢(xún)問(wèn)三個(gè)問(wèn)題“您為什么會(huì)來(lái)看這輛車(chē)子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”
17. 不要抱怨,不要總是覺(jué)得自己懷才不遇,這種狀況大部分是自己造成的。
18. 傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)-如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話(huà),當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
19. 生命就是要好好的學(xué)習(xí)
20. 設(shè)立一個(gè)所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并想盡方法超越他。
21. 留給客戶(hù)深刻的印象尸-這印象包括一種倉(cāng),j新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶(hù)是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,有時(shí)候暗淡,有時(shí)候鮮明;有時(shí)候是好的,有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象,也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。
22. 窮人:用原來(lái)的方法,做原來(lái)的事情,每天重復(fù)。
23. 推銷(xiāo)必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
24. 在接待客人的時(shí)候,我一直保持視線(xiàn)位置盡量放得比客人低,遇到個(gè)子高的人,我會(huì)刻意將身體稍微前傾,做出向客人請(qǐng)教的姿勢(shì)。在保持上述姿勢(shì)的前提下,要注意客人對(duì)什么感興趣,當(dāng)客人有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)準(zhǔn)確地給予回答,如果客人沒(méi)有問(wèn)題,我就主動(dòng)的上前詢(xún)問(wèn)他的看法。
25. 當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,我會(huì)做兩件事情,一是盡可能地見(jiàn)大量的客人,二是主動(dòng)去拜訪已經(jīng)購(gòu)車(chē)的老客戶(hù)。為了接觸到盡可能多的客人,在車(chē)展上,只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶(hù),我都會(huì)上前遞名片,盡可能地和對(duì)方多聊幾句。
26. 在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切,使他們成為你的好明友為止。
27. 跳過(guò)試乘試駕環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售人員似乎大有人在,可我一直都很重視這一環(huán)節(jié),因?yàn)樵嚦嗽囻{是讓客人愛(ài)上這輛車(chē)的最好方法,也是一下子拉近客人與銷(xiāo)售人員之間距離的做好機(jī)會(huì)。我覺(jué)得:一次試乘試駕=三次接待。
28. 失去金錢(qián)的人損失甚少,失去健康的人損失甚多,失去勇氣的人損失一切。
29. 勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望,引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心,是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步,首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解,準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù),在任何時(shí)候都能對(duì)答如流,是至關(guān)重要的。
30. 當(dāng)你碰到困惑的時(shí)候,就是需要成長(zhǎng)的時(shí)候
31. 事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
32. 要跟喬吉拉德買(mǎi),他能保證他提供的服務(wù)
33. 關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道。客戶(hù)與銷(xiāo)售人員之間最愉快的話(huà)題之一就是客人的成功歷史。我經(jīng)常問(wèn)客人為什么會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)寶馬車(chē),從而打開(kāi)客人的話(huà)匣子。
34. 最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表;
35. 在這個(gè)世界上,銷(xiāo)售代表*什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),去說(shuō)服任何人,始終起作用的因素只有-個(gè):那就是真誠(chéng)。
36. 被人羞辱的時(shí)候,翻臉不如翻身,生氣不如爭(zhēng)氣。
37. 在拜訪客戶(hù)時(shí),銷(xiāo)售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是,銷(xiāo)售代表不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交,也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。
38. 生命不是要超越別人,而是要超越自己。
39. 跳出你的舒適圈,看看全國(guó),全世界的第一名在做什么
40. 成功的秘密:永遠(yuǎn)要有最強(qiáng)烈的企圖心;為破紀(jì)錄而生
41. 要成為客人最終所選擇的銷(xiāo)售人員,我們必須比別人更加努力,如果和客人的人際關(guān)系。信賴(lài)關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人,客戶(hù)是不會(huì)在第一時(shí)間就想起我們來(lái)的。
42. 努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣--仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的,你也能像他們一樣好過(guò)。
43. 有三條增加銷(xiāo)售額的法則:-是集中精力于你的重要客戶(hù),二是更加集中,三是更加更加集中。
44. 我不斷告誡自己,單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人,不論對(duì)方是誰(shuí),我都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
45. 關(guān)懷客戶(hù),不是在收保費(fèi)時(shí)才出現(xiàn)在他面前。
46. 推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在"積極者"身上,才能產(chǎn)生效果;
47. 推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是--縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
48. 要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。
49. 銷(xiāo)售代表決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他,那樣,你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)--而是失去一位客戶(hù)。
50. 不論處于何種情境,一張笑意盈人的臉,最易打動(dòng)保戶(hù)的心,來(lái)贏得對(duì)方的信賴(lài)。
51. 智者一切求自己,愚者一切求他人。
52. 記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。
53. 你的生意做的越大,你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
54. 單靠站著和客人聊一會(huì)兒是不可能把車(chē)子賣(mài)出去的,站著閑談不會(huì)有什么進(jìn)展,要拉近與客人之間的距離,讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步,我們必須要請(qǐng)客人坐下來(lái)面對(duì)面地詳談。
55. 問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底。
56. 如果你失去了頑強(qiáng)的意志,困難就會(huì)給你枷鎖。
57. 給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。
58. 失敗緣于忽視細(xì)處,成功始于重視小事。
59. 把精力集中在正確的目標(biāo),正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù),你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
60. 獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源;
61. 客戶(hù)拒絕推銷(xiāo),切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù),并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因,再對(duì)癥下藥。
62. 命運(yùn),你殘忍的訴說(shuō)著我的悲痛。
63. 成功模式有行為準(zhǔn)繩,溫和敦厚,做你自己;善體人意,熱誠(chéng)進(jìn)取。
64. 憤怒勝于勇氣,抱怨勝于改變。
65. 客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
66. 吃飯要一口消化然后再吃一口再消化,看書(shū)也是先看一章再看一章
67. 要想充滿(mǎn)激情,必須真正地從心底里喜歡自己正在銷(xiāo)售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn),也有缺點(diǎn),如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話(huà),是不可能滿(mǎn)懷激情地將產(chǎn)品介紹給客人的。
68. 永遠(yuǎn)不要放棄已經(jīng)開(kāi)始的,即使是面對(duì)不幸。
69. 客人快言快語(yǔ)的話(huà),我就講話(huà)快一點(diǎn)兒,如果客人說(shuō)話(huà)慢條斯理,我講話(huà)卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話(huà),就很不協(xié)調(diào),我時(shí)刻注意這一點(diǎn),配合好客人的說(shuō)話(huà)節(jié)奏。如果銷(xiāo)售人員口齒過(guò)于伶俐,講話(huà)時(shí)沒(méi)有任何停頓,客人就會(huì)容易因?yàn)闆](méi)有思考的時(shí)間而焦慮不安,結(jié)果適得其反。
70. 推銷(xiāo)就是從推銷(xiāo)自己開(kāi)始;推銷(xiāo)員不被顧客接受,相對(duì)地,產(chǎn)品也不會(huì)被顧客接受。
71. 我很少花大量時(shí)間去介紹我們的產(chǎn)品,我會(huì)盡量多地介紹我們的公司情況。我還會(huì)和客戶(hù)說(shuō)寶馬到底是一個(gè)怎樣的品牌。我會(huì)和客人說(shuō)我到寶馬汽車(chē)總部工廠看到的情況,講公司的整個(gè)工作氛圍,歷史傳統(tǒng)和社會(huì)地位,講每一輛車(chē)是如何生產(chǎn)出來(lái)的。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒(méi)有的,也是客人喜歡聽(tīng)到的。
72. 既然橫豎都要工作,我當(dāng)然希望可以開(kāi)心地工作,而我的快樂(lè)同樣也會(huì)感染到客人,成就一次輕松愉悅的對(duì)話(huà)。
73. 沒(méi)有斗狼的膽量,就不要牧羊。
74. 成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇,它只會(huì)一再"從頭開(kāi)始"。
75. 在與客人交談的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn),必須要以車(chē)子的相關(guān)話(huà)題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)話(huà),否則客人會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。
76. 不管你賣(mài)什么,你永遠(yuǎn)賣(mài)的是你自己
77. 這么多年來(lái),什么銷(xiāo)售方法我都用過(guò),有一點(diǎn)是最值得肯定的,沒(méi)有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷(xiāo)售人員那里購(gòu)買(mǎi)商品。所以,你沒(méi)有自信不要緊,但一定要精神抖擻!
78. 害怕失敗的人,充滿(mǎn)恐懼的時(shí)候,只有放棄
79. 就算不善言辭,能夠熱情地介紹產(chǎn)品就夠了,就算是木訥,只要充滿(mǎn)激情,就能打動(dòng)客人。
80. 當(dāng)你再也沒(méi)有什么可以失去的時(shí)候,就是你開(kāi)始得到的時(shí)候。
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